Кейсы

Cases

Нас попросили оказать первую помощь, и работа началась. Были проблемы с почтовым сервером, некоторые пользователи Active Directory были заблокированы. А на следующий день сервер 1С перестал работать, как выяснилось, обслуживания у него никакого не было, спасло то что сервер 1С и сервер MS SQL были на разных машинах, поэтому восстановиться удалось за пол дня. Есть у них еще и удаленный офисы в другом городе, но и им мы смогли помочь и до сих пор обслуживаем. Сначала казалось нереальным с ними сотрудничать из трех офисов приходило очень много задач, но со временем всё привели в норму и теперь, когда работа отлажена стало работать на много проще.

Результат

Когда мы познакомились с этой компанией, задач было много. Здесь был приходящий системный администратор который почему-то не успевал выполнять задачи офиса.

Задачи

ТОО "NanoCosmetics" - дистрибьюторы профессиональной косметики.

ТОО NanoCosmetics

ТОО "МиГ автосервис" - автосервис и магазин запчастей на грузовые автомобили.

ТОО МиГ автосервис

Задачи

Работать с данной компанией мы начали по рекомендации. В целом жалобы были только на скорость работы компьютеров, и в магазине который находился на другой территории уже полгода не работала 1С. После осмотра компьютеров было понятно, что они просто устарели, с целью сохранения бюджета компании постепенно провели апгрейд на базе старых материнских плат, добавили оперативной памяти, заменили HDD на твердотельные накопители. Основной проблемой был сервер, который был поднят виртуальных машинах, здесь был настроен Active Directory, базы 1С работали в файловом режиме, Kerio Control давно требовал продления лицензии из-за чего не работал VPN в удаленном магазине. Интернет работал через DSL и выдавал трафик "по чайной ложке".

Результат

Пришлось перенастроить всю структуру сервера заново, провели апгрейд, добавили ОЗУ, установили твердотельный накопитель, старые жесткие диски проверили на работоспособность и те что прошли проверку оставили для резервных копий. С интернетом долго не решался вопрос, но смогли предоставить доступ к 1С в магазине. Спустя некоторое время компания перешла на оптоволоконный интернет. Теперь у них все просто работает.

ABS Cars - автосалон новых автомобилей и с пробегом, а так же автосервис легковых автомобилей.

Задачи

Познакомились с этой компанией случайно, можно сказать по объявлению. Они обратились с задачей отладить программы 1С, так как в них не могли ничего делать. Потратив неделю на знакомство с программами, были выявлены причины почему они так плохо работают. Локальная сеть периодически отключалась, у некоторых сотрудников не было проводного интернета, а wi-fi был с не стабильным сигналом. Периодически перезагружался модем и коммутаторы. Сервер иногда перезагружался.

Результат

В первую очередь навели порядки с локальной сетью, на хабы, модем и сервер установили источники бесперебойного питания. Добавили еще одну точку доступа к wi-fi, чтоб усилить соединение. После проделанной работы вроде стало лучше работать. Нас попросили до настроить программу 1С-Автосервис, так и было сделано, обновили до последнего релиза, перенастроили учетную политику, подключили торговое оборудование, провели инвентаризацию чтоб выровнять остатки со складом. Провели обучение персонала. Но хотелось добавить скорости 1С подвисала, решили развернуть веб-сервер, и подключить базы через тонкий-клиент. Результат всех очень обрадовал, программы стали просто работать, зависания и временные отключения прекратились. Мы до сих пор поддерживаем дружеские отношения, наш клиент теперь знает к кому надо звонить при возникших задачах.

Задачи

ТОО Адельфи

На момент начала работы с компанией, там были недоделки с локальной сетью. У пользователей не было общего хранилища для файлов, чтоб распечатать документы отправляли их на почту друг другу, стоял лишь один сервер и то от него не знали пароль. Резервных копий никаких не было, антивирусная защита оставляла желать лучшего.

Со временем всю сеть отладили, провели тем, у кого не было подключения, установили и настроили сетевые принтеры. От старого сервера восстановили пароли, и прокачали его. Завели общее файловое хранилище с резервным копированием, с ограничением прав доступа. Обеспечили защиту от вирусов пакетом NOD32. Собрали еще один новый сервер, для бухгалтерии. С начала сотрудничества прошло более 5 лет и у нас сложились дружеские отношения.

ТОО "Адельфи" - производство элитной мебели на заказ.

Результат

ТОО Завод Агротех

ТОО "Завод Агротех" - производство котельной продукции.

Задачи

Наше сотрудничество началось с простой задачи, надо было починить компьютер бухгалтера. В последствии выяснилось что у них был очень старый сервер для баз 1С, по сути это было простое NAS хранилище, где базы хранились в файловом варианте. Копий баз данных никто не делал, опять узнали случайно когда надо было восстановить одну из баз данных, благодаря нашим специалистам, за один день базу удалось восстановить.

Результат

Сразу было предложено приобрести новый сервер, так как NAS хранилищу было более 10 лет. В компании периодически возникают проблемы с перепадом напряжения, поэтому порекомендовали на сервер поставить источник бесперебойного питания, а у кого есть такие источники заменить там аккумуляторы. Несколько раз приходилось ездить на отладку локальной сети, на месте были замечены изношенные кабели, но это не беда удлинили и пере обжали, проблемы закончились. Самая интересная задача была, когда перестал работать турникет который фиксировал посещения сотрудников, и с этой задачей успешно справились, удалось восстановить базу данных сотрудников и запустить в работу в течение 2 часов. Сотрудники Завода Агротех убедились в наших навыках и с тех пор знают кто поможет решить их задачи.

ТОО СпецСтрой

ТОО "СпецСтрой" - строительная компания.

Задачи

Однажды эта компания переехала в новый офис, там благополучно проводились ремонтные работы для обустройства помещения, но вот про локальную сеть совсем забыли. Обратились к нам с срочной заявкой, чтобы в течение трех дней в офисе все компьютеры были в локальной сети и с интернетом.

Результат

За три дня в офисе была проложена новая локальная сеть, подключены все компьютеры. В ходе работ 2 компьютера не включались, оказалось хорошо потрясли при переезде. Было проведено полное обслуживание компьютеров с чисткой от пыли, заменой термопасты и куллеров, остальные запчасти не пострадали. Подключили все компьютеры к удаленному серверу, который находится в другом городе. На сервере установлена 1С:Бухгалтерия строительной организации, было замечено что пропущено много обновлений. База была с доработками, но и это нас не смутило обновили с сохранением всех настроек. Клиент был рад что все приведено в порядок, и мы заключили договора на обслуживание. С тех пор в нашей копилке появился еще один довольный клиент.

ТОО Алма мебель

ТОО "Алма мебель" - мебельная производственная компания.

Задачи

Сотрудничество начиналось долго, на обследование компьютерной техники и изучение локальной сети ушел почти месяц, так как не всегда всем было удобно встретиться. Исследовав всю структуру предприятия в первую очередь приступили к оптимизации локальной сети и интернета. Как оказалось, вся локальная сеть работала через статические IP адреса провайдера, что безусловно замедляло работу сотрудников. Обычная общая папка открывалась очень медленно, печать на сетевых принтерах подвисала, на локальный сервер заходили с трудом. Каждое утро у нас начиналось с звонка что не работает сервер.

Результат

В итоге оставили один статический IP адрес на модеме, юзеров перевели на локальные IP, сеть начала работать исправно, звонки "с добрым утром" прекратились. Все довольны. Пару раз помогали компании при переезде на новые места, приезжали и вместе с сотрудниками клиента, укладывали компьютеры в коробки и подписывали чтоб ничего не потерять. Сворачивали серверную и сетевое оборудование. После приезда на новое место, в течение одного дня восстанавливали всю структуру локальной сети и запускали в работу. Сотрудничаем с компанией уже давно, и не собираемся прекращать деловые отношения.

Алматы, Наурызбай Батыра 17/1

info@itdoc.kz

WhatsApp

Cases

Кейсы

Алматы

Единый Номер

Оставьте заявку